Un logement encombré, une famille qui ne sait plus par où commencer. On intervient discrètement, sans jugement, dans les huit départements d'Île-de-France.
Fin de chantier : chargement avant départ en déchetterie.
Premier pas
Vous n'avez pas à gérer ça seul
Passer ce coup de fil est souvent le plus difficile. Vous appelez pour un parent, un voisin, un locataire, ou pour vous-même, et vous redoutez la réaction d'en face. Il n'y en aura pas. Nous faisons ce métier tous les jours, nous avons vu toutes les configurations, et rien de ce que vous décrirez ne nous surprendra.
Le premier échange sert juste à comprendre : le type de logement, l'étage, l'état général, l'urgence éventuelle. Vous pouvez aussi envoyer des photos sans parler à personne, et nous vous répondons par écrit.
Nos engagements
Ce sur quoi nous ne transigeons pas
Pas de promesse chiffrée invérifiable : des engagements de méthode, vérifiables sur le chantier.
Discrétion opérationnelle
Véhicule sans logo ni mention commerciale, tenues neutres, conteneurs opaques. Nous adaptons les horaires si le voisinage est un sujet. Personne dans l'immeuble n'a besoin de savoir pourquoi nous sommes la.
Aucun jugement, jamais
Nous n'avons pas d'avis à donner sur la situation, et nous ne commentons pas ce que nous trouvons. Ni devant vous, ni entre nous sur le chantier.
Rien ne part sans vérification
Papiers d'identité, livrets de famille, actes notariés, photos, bijoux, courrier non ouvert : tout est mis de côté et vous est remis. Le tri se fait objet par objet, pas à la pelle.
Prix ferme après visite
La fourchette avant visite est une fourchette. Le prix fixe par écrit après la visite technique est ferme et ne bouge plus, sauf si vous nous demandez quelque chose en plus.
Traçabilité des déchets
Chaque flux part vers sa filière : recyclage, valorisation, association, ou traitement. Les justificatifs d'évacuation sont disponibles sur demande, et systématiques pour les donneurs d'ordre professionnels.
Un seul interlocuteur
La même personne suit votre dossier du premier appel au rapport final. Vous n'aurez pas à re-expliquer la situation à chaque appel.
Échelle
Cinq niveaux d'encombrement
Nous utilisons une échelle interne en cinq niveaux pour cadrer un devis et prévoir les équipements. Elle nous est propre : il existe par ailleurs une échelle publiée et reconnue en recherche, la Clutter Image Rating de Frost et Steketee, en neuf points, utilisée par les professionnels de santé.
1
Encombrement débutant
Les pièces restent praticables. Accumulation visible mais circulation possible partout, sanitaires fonctionnels.
2
Encombrement installé
Une ou deux pièces sont devenues difficilement utilisables. Les surfaces de travail et le lit sont partiellement occupes.
3
Encombrement sévère
La circulation se fait par des couloirs entre les piles. Cuisine ou salle de bains inutilisables. Odeurs présentes.
4
Encombrement critique
Le sol n'est plus visible. Une seule pièce reste occupée. Présence probable de nuisibles, installation électrique ou sanitaire compromise.
5
Encombrement total
Le logement n'est plus habitable. Accès limite, risque d'effondrement des piles, risque sanitaire et parfois arrêté d'insalubrité.
Déroulé
Comment se déroule une intervention
Cinq étapes, dont deux avant tout engagement de votre part.
1
Premier contact
Par téléphone ou par le formulaire, avec des photos si vous en avez. Nous vous donnons une fourchette et nous répondons à vos questions. Aucune obligation à ce stade.
2
Visite technique gratuite
Sur place, un responsable de chantier évalue le volume, l'accès, le portage, la présence de nuisibles et l'état des réseaux. Elle dure entre vingt minutes et une heure.
3
Devis ferme, par écrit
Détail poste par poste, délai, durée, modalités de paiement, et information sur votre droit de rétractation. Le devis est valable trente jours.
4
Intervention
Équipe formée, équipements de protection adaptés au niveau. Tri, évacuation, puis selon le devis nettoyage, désinfection, traitement des nuisibles.
5
Restitution
État des lieux photo, remise des objets et documents mis de côté, justificatifs d'évacuation. Et un contact si quelque chose ne va pas dans les jours qui suivent.
Tarifs
Ce que coûte un débarras Diogène
Une seule grille pour tout le site. Les prix affichés ici sont ceux de la page tarifs, sans exception.
Logement
Modéré
Sévère
Extrême
Studio / T110 à 25 m3
1 500 - 2 200 EUR
2 200 - 3 200 EUR
3 200 - 4 500 EUR
T220 à 40 m3
1 900 - 2 800 EUR
2 800 - 4 000 EUR
4 000 - 5 500 EUR
T335 à 60 m3
2 400 - 3 500 EUR
3 500 - 5 000 EUR
5 000 - 7 000 EUR
T4 / T555 à 90 m3
3 200 - 4 500 EUR
4 500 - 6 500 EUR
6 500 - 9 000 EUR
Maison70 à 140 m3
4 000 - 6 000 EUR
6 000 - 9 500 EUR
9 500 - 15 000 EUR
Fourchettes indicatives, toutes taxes comprises, établies avant visite. Le prix ferme est fixe par écrit après la visite technique gratuite et ne bouge plus ensuite, sauf demande nouvelle de votre part.
Diogène ou accumulation : deux situations différentes
Les deux situations se ressemblent de l'extérieur, mais elles ne se traitent pas pareil. Le syndrome de Diogène associe une négligence extrême de soi et du logement, un retrait social et, très souvent, une absence de conscience du trouble : la personne ne demande rien et ne perçoit pas la situation comme un problème. Le trouble d'accumulation compulsive, identifie comme trouble distinct dans la classification DSM-5, se caractérise par une difficulté persistante à se séparer d'objets, avec une détresse réelle au moment de s'en défaire.
La différence est pratique, pas académique. Dans le premier cas, l'enjeu est souvent sanitaire et l'intervention se décide avec un tiers. Dans le second, arracher les objets sans accord produit une rupture et, très souvent, une re-accumulation rapide. C'est pourquoi nous demandons systématiquement qui est à l'origine de la demande, et si la personne concernée est au courant.
Nous ne sommes ni médecins ni travailleurs sociaux, et rien sur ce site ne constitue un avis médical. Quand une situation relève d'abord d'un accompagnement, nous le disons et nous orientons vers le CCAS de la commune, le médecin traitant ou les services sociaux départementaux. Vider un logement sans accompagnement, c'est traiter la partie visible.
Prestations
Six interventions, un seul devis
Le débarras d'abord, puis ce que l'état du logement impose. Chaque poste est chiffre séparément et vous décidez de ce que vous gardez.
Onze paramètres, une fourchette, et la liste de ce qui ne peut pas être chiffre sans avoir vu le logement. Nous préférons vous le dire tout de suite.
Déduit du type de logement. Déplacez le curseur si vous avez une meilleure idée du volume : la typologie retenue suit.
Sans ascenseur, le portage majore le devis, dans la limite de 15 %.
Fourchette indicative
Chiffre lors de la visite, pas maintenant
Calcul fait dans votre navigateur, à partir de la seule grille publiée sur la page tarifs : rien n'est envoyé, aucun formulaire n'est requis. Minimum d'intervention 1 500 EUR. Le prix ferme est fixe par écrit après la visite technique gratuite, et ne bouge plus ensuite.
Chaque vue provient d'une intervention que nous avons réalisée. Les personnes qui apparaissaient sur les clichés ont été pixellisées et les métadonnées supprimées. Nous ne publions aucune image qui ne soit pas la notre.
Vide-maison après successionAppartement meublé entièrement vide, pièce par pièce.15 vues avant · 5 vues après
Syndrome de Diogène, accumulation de papiersLogement saturé de livres, de revues et de courrier.12 vues avant
Encombrement modéréPlacards, cellier et rangements saturés, circulation préservée.6 vues avant
Remise en état après nettoyage et désinfectionLogement rendu vide, assaini et prêt pour les travaux.9 vues après
Chantier Diogène en volume, avec mezzanineGrand volume encombré sur deux niveaux, évacué en totalité.6 vues avant · 2 vues après
Nous ne mettons face à face que deux vues de la même pièce, sur le même chantier. Deux photos d'un même logement mais de pièces différentes ne sont pas une paire : elles sont présentées séparément.
AvantAprèsPièce à mezzanine, garde-corps en bois identique sur les deux vues.Chantier réalisé par nos équipes. Personnes pixellisées, métadonnées supprimées.
En vidéo
La même pièce, filmée avant et après
Douze secondes de chaque côté. Le garde-corps en bois est le même sur les deux plans : c'est ce qui permet d'affirmer qu'il s'agit de la même pièce.
Avant
Avant : la pièce à mezzaninePanoramique sur la pièce encombrée, garde-corps en bois au premier plan.13 secondes · sans bande son
Après
Après : la même pièceMême pièce, même garde-corps, après évacuation complète.12 secondes · sans bande son
Professionnels
Vous êtes syndic, notaire, bailleur ou mandataire
Vos contraintes ne sont pas celles d'un particulier : devis à en-tête, facturation adaptée, justificatifs, rapport d'intervention.
A Paris, nous publions une page par arrondissement. En banlieue, nous couvrons l'ensemble des communes, avec des pages dédiées pour les principales. Voir les arrondissements.
Avis Google
Ce que nos clients écrivent publiquement
Ces avis sont publies sur notre fiche Google, pas sur ce site : nous ne pouvons ni les modifier ni en retirer un. C'est précisément ce qui leur donne de la valeur.
Oui. Véhicule sans logo ni mention commerciale, tenues neutres, conteneurs opaques, et horaires adaptables si le voisinage est un sujet. Nous prévenons le gardien uniquement si vous nous le demandez.
Combien de temps faut-il pour débarrasser un logement ?
D'une journée pour un studio peu encombré à une dizaine de jours pour une maison en encombrement total. La visite technique gratuite permet de vous donner une durée ferme en même temps que le prix.
Que devient ce qui est évacué ?
Chaque flux part vers sa filière : réemploi associatif, recyclage, valorisation énergétique ou traitement. Les justificatifs d'évacuation sont disponibles sur demande, et remis systématiquement aux donneurs d'ordre professionnels.
Est-ce que je peux être présent pendant l'intervention ?
Vous pouvez être présent, passer ponctuellement, ou ne pas venir du tout. Beaucoup de familles préfèrent ne pas assister au chantier : dans ce cas nous envoyons un point photo chaque soir.
Et si je découvre des papiers ou des objets importants après coup ?
Nous mettons de côté tout ce qui ressemble à un document officiel, un bijou, une photo ou du courrier non ouvert, et nous vous le remettons avec un inventaire écrit. Si un objet manque, appelez-nous : nous conservons les objets non réclamés trente jours.
Puis-je annuler après avoir signe le devis ?
Oui. Un devis signe à votre domicile est un contrat conclu hors établissement : vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans motif et sans frais. Le formulaire de rétractation est joint au devis et figure dans nos conditions générales.
Vous préférez ne pas appeler ? On comprend. Décrivez la situation en trente secondes et on vous rappelle quand vous le souhaitez. Aucun démarchage : un seul appel, depuis le 01 85 09 14 11. Si vous ne répondez pas, nous n'insistons pas.
