Question 1

Combien coute un debarras en syndrome de Diogene ?

Accepted Answer

En Ile-de-France, un debarras Diogene se situe entre 1 500 euros pour un studio peu encombre et 15 000 euros pour une maison en encombrement total. Le prix depend du volume en metres cubes, du niveau d'encombrement et du portage. La fourchette de base est de 30 a 60 euros par metre cube.

Question 2

Sous quel delai pouvez-vous intervenir ?

Accepted Answer

La visite technique est generalement realisable sous 24 a 48 heures. Le chantier lui-meme demarre selon le planning et l'urgence : en cas d'arrete d'insalubrite, de vente signee ou de bail a restituer, nous decalons un chantier quand c'est possible.

Question 3

Le voisinage va-t-il comprendre ce qui se passe ?

Accepted Answer

Non, si vous ne le souhaitez pas. Nos vehicules ne portent aucun logo ni mention commerciale, les tenues sont neutres, les sacs et conteneurs sont opaques et fermes avant de sortir du logement. Nous adaptons aussi les horaires quand c'est necessaire.

Question 4

Que devient tout ce qui est evacue ?

Accepted Answer

Chaque flux est trie par matiere et oriente vers sa filiere : reemploi associatif pour ce qui est en etat, recyclage par matiere, valorisation energetique ou traitement pour le reste. Les dechets dangereux ne sont jamais melanges au flux general.

Question 5

Que faites-vous des papiers et objets de valeur trouves ?

Accepted Answer

Nous les mettons de cote et nous vous les remettons avec un inventaire ecrit et photographie. Papiers d'identite, actes notaries, courrier non ouvert, photos, bijoux et supports numeriques sont systematiquement recherches. En cas de doute sur un objet, il est conserve.

Question 6

Puis-je annuler apres avoir signe le devis ?

Accepted Answer

Oui. Un devis signe a votre domicile est un contrat conclu hors etablissement : vous disposez de quatorze jours pour vous retracter, sans motif et sans frais, en application des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation. Le formulaire type est joint au devis.

Question 7

Qui a le droit de commander le debarras d'un logement ?

Accepted Answer

Le proprietaire, le locataire en titre, un heritier justifiant de sa qualite, le notaire mandate, le tuteur ou curateur, ou le syndic pour les parties communes. Un proche sans mandat, meme de bonne foi, ne peut pas faire vider un logement qui ne lui appartient pas.

Question 8

Mon locataire est en situation de Diogene, que puis-je faire ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas faire vider un logement occupe sans l'accord du locataire ou une decision de justice. La voie realiste est le signalement au service communal d'hygiene et de sante ou au CCAS, qui peuvent declencher une procedure et, si necessaire, un arrete.

Question 9

Un lot en Diogene met l'immeuble en danger : que faire ?

Accepted Answer

L'article 14-1 de la loi du 10 juillet 1965 permet au syndicat des coproprietaires d'engager les depenses necessaires a la conservation de l'immeuble. En cas de peril sanitaire, le maire peut agir au titre de l'article L.1331-26 du Code de la sante publique.

Question 10

Dois-je etre present pendant l'intervention ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez etre present du debut a la fin, passer ponctuellement, ou ne pas venir du tout. Beaucoup de familles preferent ne pas assister au chantier : dans ce cas nous envoyons un point photo chaque soir.

Question 11

La personne concernee refuse l'intervention, que faire ?

Accepted Answer

Nous n'intervenons pas contre la volonte d'un occupant. Passer en force produit une rupture de confiance et, tres souvent, une re-accumulation rapide. La voie utile est l'accompagnement : CCAS de la commune, medecin traitant, services sociaux departementaux.

Question 12

Faut-il traiter les nuisibles avant ou apres le debarras ?

Accepted Answer

Apres. Traiter un logement encore encombre revient a traiter la surface d'un probleme dont le volume reste intact : les foyers sont sous les piles. Le traitement biocide intervient une fois l'evacuation faite, avec un second passage pour couvrir le cycle de developpement.

Question 13

L'odeur peut-elle vraiment disparaitre ?

Accepted Answer

Oui, mais pas par le nettoyage seul. L'odeur est fixee dans les supports poreux : plinthes, parquets, cloisons, gaines techniques. La desodorisation est une operation distincte du nettoyage, et c'est souvent la plus longue.

Question 14

Le debarras peut-il etre gratuit ?

Accepted Answer

Cela arrive quand la valeur de reprise du mobilier et des objets couvre le cout de la prestation : la deduction figure alors au devis. Sur un logement en syndrome de Diogene, c'est rare, car l'humidite et l'entassement ont generalement degrade ce qui aurait pu etre repris.

Question 15

Mon assurance peut-elle prendre en charge le debarras ?

Accepted Answer

Parfois. Si le logement a cause un dommage a un tiers ou a l'immeuble, comme une infiltration ou une propagation de nuisibles, la responsabilite civile ou la garantie degats des eaux peut couvrir tout ou partie des travaux. Ouvrez le sinistre avant de faire realiser les travaux.

Question 16

Diogene ou accumulation compulsive : quelle difference ?

Accepted Answer

Le syndrome de Diogene associe une negligence extreme de soi et du logement, un retrait social et le plus souvent une absence de conscience du trouble. Le trouble d'accumulation compulsive, identifie comme trouble distinct dans le DSM-5, se caracterise par une difficulte persistante a se separer d'objets, avec une detresse reelle au moment de s'en defaire.

Question 17

Arrete d'insalubrite : que signifie-t-il, quel delai ?

Accepted Answer

C'est une decision administrative prise par l'autorite competente lorsqu'un logement presente un danger pour la sante de ses occupants ou du voisinage, notamment au titre de l'article L.1331-26 du Code de la sante publique. Elle prescrit des mesures et fixe un delai d'execution.

Question 18

Comment preparer la visite technique ?

Accepted Answer

Vous n'avez rien a preparer, et surtout rien a ranger. Il nous faut seulement pouvoir entrer et acceder aux pieces, meme partiellement. La visite dure entre vingt minutes et une heure et elle est gratuite, sans engagement.

Vos questions

Accompagnement

La personne concernee refuse l'intervention, que faire ?

Comprendre

Diogene ou accumulation compulsive : quelle difference ?

Dechets

Que devient tout ce qui est evacue ?

Discretion